课程介绍
2026 全新服务增长力课程,聚焦销售、门店、商务从业者常见客户经营痛点,搭建完整服务增长理论体系。课程先讲解 AI 时代个人服务发展底层逻辑,拆解服务五力模型、三维核心心法与服务五步法,从洞察需求到锁定终身客户形成闭环。针对性拆解九大经营死局:缺客户、被抢单、大额客诉、沉默流失、低价竞争、沟通笨拙等真实难题,同步分享高端客户高价成交逻辑、合规送礼积累人脉、平衡自尊与成事心态等实操思路,解决付出无回报、人脉难维系等核心困扰,落地性极强,适合所有靠客户服务创收的从业者。
课程目录
01. 课程先导片,整体内容框架与学习目标讲解
02.AI 时代行业底层真相,普通人靠服务稳定突围思路
03. 服务增长核心体系:完整服务五力模型精讲
04. 三维心法第一课:先人后己处事底层逻辑
05. 三维心法第二课:建立长期盈利服务思维
06. 三维心法第三课:看懂服务价值复利增长规律
07. 老纪服务力五步法:洞察需求至锁定终身信任全流程
08. 死局一:无客源,从零开发精准客户实操方法
09. 死局二:客户被竞品抢走、遭拉黑挽回翻盘技巧
10. 死局三:退款退车重大客诉标准化处理方案
11. 死局四:沉默冷淡沉睡客户激活沟通话术
12. 实战解法:不善表达,让客户感知你的专业价值
13. 破解低价内卷:客户只比价,重塑价值竞争力
14. 高阶人脉经营:得体方式链接行业贵人
15. 心态平衡课:放下执念,高自尊也能成事
16. 付出无正向反馈,扭转不被尊重的局面
17. 底层逻辑:为什么优质服务是高利润赛道
18. 深度解析:高端客户愿意支付溢价的核心原因
19. 人情送礼实操:送出长期稳定优质人脉
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